La présente politique de confidentialité régit la façon dont ICON Health & Fitness, Inc., ICON du/of Canada Inc., ICON Service Canada, et ses sociétés affiliées (« nous », « nos », « notre ») recueillent, utilisent, conservent et divulguent les renseignements personnels recueillis auprès de vous et des autres Utilisateurs (« vous » ou « Utilisateur ») lors de l'utilisation de ce site Web (le « Site »), qu'il soit consulté au moyen de l'Internet, d'un appareil mobile, ou d'autres appareils électroniques, ou par tout autre moyen. La présente politique de confidentialité s'applique au Site et à tous les produits et services que nous offrons sur le Site. Nous nous engageons à protéger les renseignements qui vous identifient personnellement (tels que définis ci-dessous) que nous recueillons.

Quels renseignements recueillons-nous et quand

Nous pourrions recueillir deux types de renseignements auprès des Utilisateurs de notre Site : des « renseignements qui vous identifient personnellement » et qui peuvent servir à vous localiser, communiquer avec vous, ou établir votre identité (tels que vos noms, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, nom d'utilisateur, renseignements relatifs à votre carte de crédit, etc.) et des « renseignements agrégés » qui sont des renseignements à propos de vos activités sur le site ou relatifs aux services et qui ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier, localiser, ou communiquer avec vous (tels que la fréquence des visites sur ce Site, les données saisies lors de l'utilisation du Site, les pages les plus consultées, le type de navigateur, les liens sur lesquels les Utilisateurs cliquent, l'adresse IP, ainsi que d'autres renseignements semblables.

Nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet:

  • Lorsque vous utilisez une carte de crédit pour payer nos services ou nos produits, nous vous demandons vos noms, adresse, et des renseignements relatifs à votre carte de crédit;
  • Lorsque vous créez un compte, vous avez la possibilité de modifier votre profil et fournir des renseignements qui vous identifient personnellement comme votre adresse.
  • Lorsque vous reliez le compte que vous avez créé sur notre Site avec votre compte Facebook ou tout autre compte de média social, nous aurons accès aux renseignements de votre page Facebook ou de toute autre page de média social auxquels le public a accès, et Facebook ou tout autre média social aura accès aux renseignements que vous saisissez sur le Site lorsque vous ouvrez une session sur notre Site en passant par Facebook ou un autre média social.
  • Lorsque vous participez à un concours ou à une offre promotionnelle en passant par le Site.
  • Lorsque vous faites des commentaires, donnez une rétroaction, ou soumettez des suggestions en passant par le Site.
  • Lorsque vous visitez le Site, même si vous n'ouvrez pas de session, nous recueillons des renseignements relatifs au système d'exploitation de votre ordinateur (c.-à-d., Windows XP ou Mac OS), votre adresse IP, le navigateur Web (c.-à-d., Firefox, Explorateur Internet) qui est utilisé, le site Web d'origine, les données d'utilisation relatives à votre activité sur le Site, notamment, les pages que vous visitez ou celles que vous partagez, les fonctions que vous utilisez, ainsi que le temps total passé sur le Site. Ces données sont utilisées à des fins d'analyse des performances du Site et des services.

Vous pouvez refuser de fournir des renseignements qui vous identifient personnellement, mais ceci pourrait vous empêcher d'avoir accès à toutes les fonctionnalités du Site. Le Site vous permet également de modifier et mettre à jour vos renseignements personnels et vos préférences en tout temps.

Lorsque vous aurez créé un compte et ouvert une session sur le Site, vous n'êtes plus anonyme pour nous.

Comment utilisons-nous les renseignements recueillis

Nous recueillons et utilisons les renseignements qui vous identifient personnellement aux fins suivantes:

  • Pour personnaliser l'expérience de l'Utilisateur:
    • Nous pourrions utiliser les renseignements sous forme de compilation pour comprendre la façon dont les Utilisateurs, en tant que groupe, utilisent les services et les ressources fournis sur notre Site.
  • Pour améliorer notre site et l'expérience de l'Utilisateur:
    • Nous faisons continuellement des efforts pour améliorer l'offre sur notre site à partir des données et des commentaires que nous recevons de votre part.
    • Nous pourrions utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour, entre autres, présenter les tendances relatives aux données selon les différentes caractéristiques démographiques, ou vous présenter des offres et des rabais.
  • Pour améliorer le service à la clientèle
    • Les renseignements que vous soumettez nous aident à répondre plus efficacement aux demandes que vous formulez au service à la clientèle et à vos besoins en matière de soutien.
    • Lorsqu'un Utilisateur soumet des questions ou des commentaires, nous pourrions utiliser ces renseignements pour répondre à l'Utilisateur.
    • En créant un compte avec nous, vous consentez à ce que nous communiquions avec vous par téléphone, par courriel, par la poste, ou par message texte pour répondre aux questions que vous nous soumettez.
  • Pour traiter des transactions
    • Nous pourrions utiliser les renseignements fournis par les Utilisateurs au moment de passer une commande uniquement pour traiter cette commande. Nous n'échangeons aucun renseignement avec des tiers relativement à une carte de crédit sauf dans la mesure nécessaire pour fournir le service.
  • Pour envoyer des courriels et des publications périodiques
    • Les adresses postale et électronique fournies par l'Utilisateur seront utilisées pour envoyer de l'information, des offres promotionnelles, et des mises à jour relatives à leurs services. Ces adresses peuvent également être utilisées pour répondre aux Utilisateurs et/ou aux autres demandes ou questions. En créant un compte sur le Site, les Utilisateurs acceptent de s'inscrire sur notre liste d'envoi et ils recevront des courriels et/ou du courrier par la poste pouvant comprendre des nouvelles relatives à la compagnie, des mises à jour, des renseignements sur les ventes, sur les produits ou sur les services. Si, à un moment quelconque, l'Utilisateur ne souhaite plus recevoir de courriels ou de courrier, il peut se désabonner en communiquant avec nous par l'entremise de notre Site.
  • À des fins commerciales
    • Nous pourrions utiliser les renseignements fournis par les Utilisateurs pour afficher des publicités ciblées ou du contenu qui, selon nous, pourrait présenter un intérêt pour l'Utilisateur basé sur les renseignements fournis par l'Utilisateur.
    • Nous pourrions fournir des services d'exploration de données à des tiers désirant mieux comprendre nos Utilisateurs en leur transmettant des renseignements agrégés sur la base des Utilisateurs du Site, tels que les intérêts et les achats effectués. Ces renseignements permettent aux tiers de déterminer s'ils souhaitent faire de la publicité auprès de nos Utilisateurs.
    • En créant un compte, vous consentez à ce que nous communiquions avec vous, à des fins de marketing, au numéro de téléphone que vous avez fourni, même si votre numéro est inscrit dans un registre d'abonnés auto-exclus ou que c'est un numéro sans fil.
    • Nous pourrions relier vos renseignements avec les données que vous aurez fourni sur nos autres sites Web, notamment, ifit.com.

Nous pourrions également utiliser ou vendre des renseignements agrégés, notamment des données relatives aux pages visitées, dans le but d'améliorer la conception, le contenu et les performances de notre Site, ou pour analyser l'utilisation et la popularité des certaines pages du Site.

Données financières

Lorsque vous achetez nos services, on vous demandera de fournir des renseignements relatifs à votre carte de crédit et/ou des données de facturation et une adresse électronique. Nous utiliserons les renseignements fournis relativement à un achat effectué par un Utilisateur pour traiter la commande et à aucune autre fin.

Lorsque nous partageons vos renseignements personnels

Nous pourrions fournir des renseignements qui vous identifient personnellement à des fournisseurs de services autorisés qui nous aident à fournir les services et à exécuter des fonctions en notre nom. Ils ne sont pas autorisés à utiliser ces renseignements autrement.

Nous pourrions communiquer, vendre ou louer vos renseignements personnels à nos partenaires commerciaux de confiance pour leurs propres besoins internes ou commerciaux.

Nous divulguerons les renseignements que nous détenons lorsque la loi l'exige, par exemple, en réponse à une injonction de la Cour ou une citation à comparaître. Nous pourrions également divulguer de tels renseignements en réponse à des demandes d'organismes d'application de la loi ou autres agences publiques, si nous estimons que cette divulgation pourrait prévenir l'incitation à commettre un acte criminel. En outre, nous pourrions vendre à des tiers ou communiquer de quelque autre façon des renseignements qui ne constituent pas des renseignements qui vous identifient personnellement. Enfin, nous pourrions divulguer des renseignements advenant un transfert de nos actifs ou de propriété dans le cadre d'une réorganisation proposée ou réelle de société, comme une fusion ou une acquisition, dans les limites autorisées par la loi.

Témoins des navigateurs Web et autres technologies utilisées pour recueillir des données

En plus de la collecte des données décrites précédemment, nous utilisons diverses technologies pour recueillir des renseignements provenant de votre ordinateur et au sujet de vos activités sur notre Site.

  • Témoins. Lorsque vous visitez notre site Web, nous pourrions attribuer à votre ordinateur un ou plusieurs témoins pour faciliter votre accès et personnaliser votre expérience sur notre Site. Un témoin consiste en un petit fichier texte, ne contenant aucun renseignement qui vous identifie personnellement, que nous installons dans le navigateur de l'ordinateur de l'Utilisateur. L'utilisation d'un témoin peut nous permettre également de recueillir des données au sujet de votre activité en ligne sur notre Site, telles que les pages Web que vous visitez et les liens sur lesquels vous cliquez. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez généralement modifier la configuration de votre navigateur afin de les refuser. Si vous choisissez de refuser les témoins, il est possible que vous n'arriviez pas à vous connecter ou à utiliser d'autres fonctions interactives offertes sur les Site.
  • Autres technologies. Nous pourrions utiliser la technologie Internet standard, telle que des pixels invisibles et d'autres technologies similaires, pour suivre l'utilisation que vous faites de notre Site. Les pixels invisibles sont de petites images insérées sur une page Web qui servent à des fins semblables à celles des témoins pour suivre l'activité. Nous pourrions également insérer des pixels invisibles dans des courriels ou des bulletins d'information afin de déterminer si les messages ont été ouverts et si on y a donné suite. Les renseignements que nous obtenons de cette façon nous permettent de personnaliser les services que nous offrons à nos visiteurs pour diffuser des annonces ciblées et pour mesurer l'efficacité générale de notre publicité en ligne, notre contenu, la programmation ou d'autres activités.
  • Renseignements recueillis par des tiers. Nous pourrions permettre à des tiers, notamment nos fournisseurs de services autorisés, des entreprises de publicité, et des réseaux publicitaires, à diffuser de la publicité sur notre Site. Ces entreprises peuvent utiliser des technologies de suivi, comme des témoins, pour recueillir des données sur les Utilisateurs qui consultent leurs publicités ou qui interagissent avec celles-ci. Notre Site ne transmet aucun renseignement personnel à ces tiers. Ces données leur permettent de diffuser des annonces ciblées et de mesurer leur efficacité.

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels

Nous adoptons des pratiques appropriées pour la collecte, le stockage et le traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité pour assurer la protection contre les accès non autorisés à vos renseignements personnels, de votre nom d'Utilisateur, de votre mot de passe, des renseignements relatifs aux transactions et de vos données enregistrées sur notre Site, ainsi que leur protection contre les modifications, la divulgation ou la destruction.

L'échange de données sensibles et privées entre le Site et ses Utilisateurs s'effectue au moyen d'un canal de communication SSL sécurisé et est crypté et protégé par des signatures numériques.

Nous voulons que vous utilisiez notre Site en toute confiance. Cependant, aucun système n'est entièrement sécuritaire. Par conséquent, bien que nous prenions des mesures pour protéger vos renseignements personnels, nous ne promettons pas, et vous ne devriez guère vous attendre à ce que vos renseignements personnels, recherches, ou autres communications demeurent toujours sécurisés. Les Utilisateurs devraient également demeurer vigilants dans le traitement et la divulgation de leurs renseignements personnels et ils devraient éviter de transmettre des renseignements personnels par courriel non sécurisé.

Sites Web de tiers

Sur notre site, les Utilisateurs peuvent trouver de la publicité ou d'autre contenu qui mène aux sites et aux services de nos partenaires, fournisseurs, agences de publicité, commanditaires, concédants ou autres tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu ni les liens qui apparaissent sur ces sites et nous ne sommes pas responsables des pratiques mises de l'avant par les sites Web affichant des liens dans ou vers notre site. De plus, ces sites ou services, y compris leur contenu et leurs liens, peuvent changer constamment. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et de service à la clientèle. La navigation sur d'autres sites et les interactions avec ceux-ci, y compris les sites affichant des liens vers notre site, sont soumises aux politiques et modalités de ces sites Web.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre cette politique à jour à tout moment sans que vous receviez d'avis. Nous invitons tous les Utilisateurs à consulter souvent cette page pour être au courant des changements et de notre façon de contribuer à la protection des renseignements personnels que nous recueillons. Vous convenez qu'il vous incombe de consulter régulièrement cette politique et de prendre connaissance des modifications.

Votre acceptation de ces modalités

Par votre utilisation de ce site, vous confirmez votre acceptation de cette politique. Si vous êtes en désaccord avec cette politique, veuillez éviter d'utiliser notre Site. En continuant d'utiliser ce Site après la publication de modifications à cette politique, vous serez réputé avoir accepté ces modifications.

Pour nous joindre

Pour toute question au sujet de cette Politique de confidentialité, des pratiques sur ce Site ou de votre interaction avec ce site, veuillez nous joindre à:

Directeur de la confidentialité

A/S M.Robert Carmel

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900 Rue de l'Industrie
Saint-Jérôme, QC
J7Y 4B8